477 but-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 477 but প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://477but.cam ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে আমাদের অঙ্গীকারের প্রতিফলন।

477 but প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

477 but আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণিভেদে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আপনার প্রদত্ত যেকোনো সহায়তা অনুরোধ বা যোগাযোগের বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে করা হয়।

477 but কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
3. গ্রাহক সহায়তা প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার প্রশ্নের সমাধান করা।
4. প্রতারণা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থপাচার এবং অন্য যেকোনো অনিয়মিত কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
6. যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (কেবলমাত্র আপনার অনুমতিতে)।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের আওতায় আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

477 but-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সমস্ত তথ্য আদানপ্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগাল থেকে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কখনো কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

477 but কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আপনার তথ্য কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পেলে, অথবা অর্থপাচার বা প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য আইনগতভাবে বাধ্য হলে, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো বৈধ ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

477 but ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট তথ্য ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে 477 but-এ লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি, তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা পরিমার্জনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় এই সেবা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

477 but প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হচ্ছে যেন তারা শিশুদের অনলাইন কার্যক্রমের বিষয়ে সচেতন থাকেন।

আমাদের পরিষেবার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে আপনার তথ্য এখানকার মতোই পর্যাপ্ত সুরক্ষা পাচ্ছে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হচ্ছে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সব সময় প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আপনি আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে 477 but-এর সেবার ধরন ও মূল্যবোধ সম্পর্কে তথ্য দেওয়া আছে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) অথবা গেম স্টুডিওর (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর ইতিমধ্যেই দেওয়া আছে।